Los pasos a seguir para realizar una compra son los siguientes
- Envías la lista de productos que deseas adquirir vía email al
departamento de
Atención a clientes
- Te cotizamos los productos junto con el costo de envío a tu
ciudad.
- Realizas un depósito bancario al 100%.
- Notificas enviando tu ficha y datos de facturación y dirección
de envío. Lo puedes mandar vía whatsapp o por correo electrónico.
PARA PRODUCTOS DE ENTREGA INMEDIATA:
Si el depósito bancario es confirmado antes de las 3 de la tarde de
lunes a viernes, el producto sale de nuestra bodega al
siguiente día hábil.
Si el depósito bancario es confirmado después de las 3 de la tarde de
lunes a viernes, o bien en día sábado el producto el producto sale de
nuestra bodega dos días hábiles posteriores a la
confirmación del depósito.
Todos los envíos se realizan mediante recolecciones de la paquetería por la que el cliente solicite el envío, si la recolección no la realiza la paquetería el día que Cafeterías Café la programa es responsabilidad de la paquetería el retraso en el envío.
El tiempo en el que el producto llega a su domicilio depende exclusivamente de los tiempos de entrega establecidos en las políticas de la paquetería por la que se realice el envío
PARA PRODUCTOS SOBRE PEDIDO:
En productos sobre pedido el tiempo de salida de almacén puede variar
de 5 a 20 días hábiles a partir de la confirmación del depósito
bancario.
Una vez realizada una compra marcada como sobre pedido no se podrá
aplicar una cancelación sobre la misma mientras esté en el tiempo de
salida de almacén establecido en las políticas de Cafeterías Café
POLÍTICAS DE COMPRA DE PRODUCTOS:
- Precios en Pesos Mexicanos con impuestos aplicables incluidos.
- Costo de envío foráneo no incluido en el precio del producto y corre por cuenta del cliente
- Maquinaria no incluye instalación
- Precios pueden variar sin previo aviso
- Favor de confirmar existencias y precios antes de ordenar
- Un año de garantía con el fabricante en equipos electrónicos como cafeteras y
licuadoras. Los gastos de envío no están incluidos dentro de las
garantías
- Días hábiles: lunes a viernes, menos días festivos y periodos
vacacionales establecidos por Cafeterías Café
- Una vez embarcada, o entregada la compra no aceptamos cambios o devoluciones.
- No hay cambios ni
devoluciones en compras o anticipos,
- No se aceptan cambios ni
devoluciones en compras de productos alimentos y bebidas ni productos desechables que tienen contacto directo con alimentos
LA MERCANCÍA ES LAB SUCURSAL DE CAFETERIAS CAFE, VIAJA A CUENTA Y RIESGO DEL COMPRADOR:
En caso de recibir mercancía dañada deberá contactar con el servicio de embarque, fletes o mensajería contratado para solicitar reparación o reposición directamente con dicho proveedor.
Una vez recibida la mercancía y firmado, usted está aceptando que la mercancía ha sido recibida en perfecto estado y bajo su aprobación.
Nota: El envío de vidrio por paquetería no puede ser asegurado, por lo
que todos los envíos de saborizantes que vienen en botellas de vidrio
viajan a riesgo y cuenta del cliente.
Mercancía errónea
En caso de que le llegue mercancía que no pidió en su orden de compra o bien en caso de que le falte algún producto, tiene 3 días hábiles a partir de
que recibe el producto para notificarnos vía email o por medio de la sección atención a clientes de nuestro portal y hacerle válida la reclamación, una vez pasados estos 3 días hábiles no nos hacemos
responsables.
Al notificarnos uno de nuestros ejecutivos se pondrá en contacto con usted con
la finalidad de reponerle o reembolsarle el monto de la mercancía errónea.
Garantías
- Garantía de 1 año contra defecto de fabricación en equipo de
cocción o equipo eléctrico directamente con el fabricante, si se
indica otra duración será válida la de menor duración.
- Cancelación aplica un 100% de multa del valor de la mercancía o
anticipo.
- No se aceptan reclamos por golpes, quebraduras, faltantes, mal
manejo de la paquetería.
- Garantía inválida al abrir equipo, repararlo o dar servicio no
autorizado por nosotros.
- Para hacer válida su garantía debe de demostrar documentos que
prueben que fue instalado por personal capacitado.
- No cuentan con garantía utensilios y accesorios, la garantía no
incluye: desgaste, mal uso, descargas eléctricas, mala instalación,
daño en el traslado hacia nuestras instalaciones ocasionado por mal
embalaje o maltrato por la paquetería que el cliente escoja para el
envío.
- Las garantías no incluyen gastos de envío.
- No nos hacemos responsables por daños causados a terceros ya sea
en sus personas, bienes muebles ni bienes inmuebles ocasionados por
los equipos, utensilios o instalaciones necesarias por los equipos
comprados con nosotros.
Cursos, Clases, Conferencia y Talleres Presenciales y/o Cursos Online.
Si solicitas tu reembolso hasta con 30 días naturales de anticipación a la fecha del evento, se te reembolsará el 100% de tu pago.
Si solicitas tu reembolso con 15 días naturales de anticipación a la fecha del evento, se te reembolsará el 50% de tu pago.
Si solicitascon menos de 15 días previos a la fecha del evento, o no te presentas al evento no será posible hacer reembolso alguno, ni utilizar el saldo depositado como saldo a favor para otros cursos.
Lo sentimos, no podemos hacer excepciones, pues nosotros cubrimos con anticipación los gastos correspondiente a las personas inscritas. La solicitud de reembolso para que proceda, invariablemente deberá realizarse por correo electrónico.
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AVISO DE PRIVACIDAD
En Cafeterías Café estamos conscientes que Usted como cliente tiene derecho a
conocer qué información registramos y cuáles es el uso de esta información. Las
condiciones contenidas en el presente son aplicables a toda la información que
se recaba.
Registro de información
Cafeterías Café puede registrar Datos Personales. Dichos datos personales
incluyen, más no están limitados a los siguientes: nombre, correo electrónico,
dirección del domicilio y/o entrega, número de teléfono, datos de facturación.
Estos datos son proporcionados voluntariamente por usted al momento de
contactarnos en línea a través de nuestro sitio web y/o vía telefónica; para la
obtención de nuestros servicios.
Uso de la información
Los datos personales que proporcione a Cafeterías Café serán tratados, además de
cumplir con las obligaciones derivadas de la relación que con usted pudiera
crearse, con las siguientes finalidades:
- Proporcionarle información sobre productos, servicios, promociones
u otras actividades o propuestas de interés de Cafeterías Café.fé.
- Para dar seguimiento a algún problema que haya surgido respecto a
pedidos y/o entrega de productos y servicios.
- En general, para fines de comunicación, mercadotecnia y prestación de
servicios que ofrece Cafeterías Café.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Es importante que Usted conozca que Cafeterías Café ha adoptado las medidas
de seguridad pertinentes para proteger sus datos personales.
Transferencia de datos a terceros
Cafeterías Café no compartirá, sin su consentimiento previo, sus datos
personales con terceros, nacionales o extranjero, salvo (a) que la ley o un
mandato judicial así lo requieran; (b) para proteger los derechos o bienes de
Cafeterías Café o de sus clientes; (c) que dicha transferencia esté prevista en
la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares.
Medios para ejercer sus derechos
Usted como titular de datos personales podrá solicitar ante Cafeterías Café la
rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales
(derechos ARCO). Asimismo, podrá, en todo momento, revocar el consentimiento que
haya otorgado, y que fuere necesario, para el tratamiento de sus datos
personales. Para ello, deberá enviar su solicitud respectiva en el área de
atención a clientes de nuestro sitio web. Favor de tomar en cuenta que el
ejercicio de derechos ARCO será vigente a partir de enero del año 2012.
Solicitudes, preguntas y comentarios dirigirlas a:
Departamento de Servicio al Cliente
Contacto
Cambios al aviso de privacidad
Cafeterías Café se reserva el derecho de modificar o enmendar, total o
parcialmente, el presente Aviso de Privacidad. Los cambios se se publicará en el
sitio web www.cafeteriascafe.com.
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Al proporcionar cualquier tipo de información, incluyendo sus datos personales,
Usted expresamente: (i) acepta las condiciones contenidas en el presente Aviso
de Privacidad; (ii) está de acuerdo en que la información proporcionada por
usted pueda almacenarse, usarse y, en general, tratarse para los fines que se
señalan, incluso para fines comerciales y de promoción; (iii) otorga a
Cafeterías Café autorización para obtener, compilar, almacenar, compartir,
comunicar, transmitir y usar tal información de cualquier manera o forma, de
conformidad con las condiciones establecidas en el presente y las leyes
aplicables. |
